Preguntas Frecuentes
📦 1. Despachos y Entregas
¿Cuál es el tiempo estimado de despacho?
Para la Región Metropolitana, la entrega se realiza en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Para el resto de las regiones, el tiempo estimado de llegada es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la conectividad de su zona.
🛡️ 2. Garantías y Devoluciones
¿Qué cubre la garantía de los repuestos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses, la cual cubre exclusivamente defectos o fallas de fábrica.
Esta garantía no aplica en caso de daños por una instalación incorrecta, mal uso del vehículo o desgaste natural de la pieza.
¿Cómo gestiono una devolución si el producto no me sirve?
Se aceptan devoluciones dentro de un plazo máximo de 14 días corridos (2 semanas) desde la recepción de su compra.
Para hacer efectiva la devolución, el repuesto debe estar sin uso, con sus sellos intactos y en su embalaje original.
¿Quién costea el flete en caso de devolución?
El costo del flete por concepto de devolución debe ser costeado por el cliente. Una vez que recibamos y revisemos el producto en nuestra bodega, procederemos con el reembolso o el cambio.
⚙️ 3. Compatibilidad y Número de Chasis (VIN)
¿Qué datos necesito para asegurar que el repuesto le queda a mi camioneta?
Para una consulta rápida, solo requerimos que nos indique la Marca, el Modelo y el Año de su vehículo.
¿Para qué sirve el número de chasis (VIN) y por qué lo solicitan?
El número de chasis es, en términos simples, el RUT de su vehículo. Es una identificación única que nos permite asegurar la compatibilidad al 100%. Al proporcionarlo, podemos verificar en el catálogo de fábrica la pieza exacta que corresponde a su unidad, evitando errores en la compra y trámites innecesarios de devolución.
📞 4. Horarios de Atención
¿En qué horario puedo contactar al equipo de ventas?
Estamos disponibles para asesorarlo en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes: 08:00 a 19:00 hrs.
Sábados: 08:00 a 14:00 hrs.